Politica sulla Privacy
La presente Politica sulla Privacy (“Politica”) descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti che accedono e utilizzano la nostra piattaforma di gioco online. Ci impegniamo a mantenere i più alti standard di riservatezza e sicurezza dei dati in conformità alle leggi applicabili in Italia e nell’Unione Europea. Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026.
1. Informazioni che Raccogliamo
La nostra piattaforma raccoglie diverse categorie di informazioni personali necessarie per fornire i nostri servizi di gioco online, elaborare le transazioni finanziarie e rispettare gli obblighi normativi di lotta al riciclaggio di denaro e alla frode. Le informazioni che raccogliamo possono provenire direttamente dall’utente durante la registrazione, dal suo utilizzo della piattaforma, o da terze parti.
Durante il processo di registrazione, raccogliamo informazioni identificative come nome completo, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di residenza. Queste informazioni sono essenziali per verificare l’identità dell’utente e rispettare i requisiti legali che vietano l’accesso ai minori e ai soggetti sottoposti a restrizioni legali.
Per quanto riguarda le transazioni finanziarie, raccogliamo dati relativi a depositi, prelievi e attività di gioco, inclusi importi, date, metodi di pagamento utilizzati e cronologia delle scommesse. Inoltre, raccogliamo informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate e tempo trascorso sulla piattaforma attraverso cookie e tecnologie di tracciamento simili.
- Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, numero di documento d’identità
- Dati di contatto: email, numero di telefono, indirizzo di residenza
- Dati finanziari: coordinate bancarie, informazioni sulla carta di credito, storico transazioni
- Dati comportamentali: preferenze di gioco, frequenza di accesso, importi scommessi
- Dati tecnici: cookie, log di accesso, dati di geolocalizzazione, caratteristiche del dispositivo
2. Finalità della Raccolta e dell'Utilizzo dei Dati
Utilizziamo le informazioni personali raccolte per una serie di finalità specifiche e legittime, tutte orientate a garantire un’esperienza di gioco sicura, equa e conforme alle normative vigenti. La base giuridica per il trattamento dei dati include l’esecuzione del contratto con l’utente, il rispetto di obblighi legali e l’interesse legittimo della piattaforma nella prevenzione della frode.
In primo luogo, utilizziamo i dati per creare e mantenere l’account dell’utente, consentire l’accesso alla piattaforma e fornire i servizi di gioco richiesti. I dati finanziari sono utilizzati per elaborare depositi, prelievi e pagamenti delle vincite in modo sicuro e tempestivo.
In secondo luogo, siamo obbligati a utilizzare i dati personali per verificare l’identità dell’utente, prevenire l’accesso da parte di minori, eseguire controlli di conformità normativa e implementare misure di antiriciclaggio come richiesto dalla legislazione italiana ed europea. Questo include la verifica dell’indirizzo e l’esecuzione di controlli sulle liste di esclusione.
Inoltre, utilizziamo i dati per identificare e prevenire comportamenti fraudolenti, proteggere l’integrità della piattaforma, rispondere a richieste legali e delle autorità competenti, e comunicare con gli utenti riguardanti aggiornamenti dell’account, modifiche di policy e questioni di sicurezza. Utilizziamo anche i dati per scopi analitici e di miglioramento del servizio, inclusa la personalizzazione dell’esperienza di gioco.
- Creazione e gestione dell’account utente
- Elaborazione delle transazioni finanziarie
- Verifica dell’identità e controlli di conformità normativa
- Prevenzione della frode e del riciclaggio di denaro
- Comunicazioni di servizio e supporto clienti
- Analisi statistiche e miglioramento della piattaforma
- Rispetto di obblighi legali e richieste delle autorità
3. Condivisione dei Dati con Terze Parti
Condividiamo le informazioni personali dell’utente con terze parti solo quando necessario per fornire i nostri servizi, conformarci alla legge o proteggere i diritti e la sicurezza della piattaforma e degli utenti. Tutti i partner che accedono ai dati personali sono tenuti a rispettare gli stessi standard di riservatezza e sicurezza della nostra piattaforma.
Condividiamo i dati con fornitori di servizi di pagamento e processori di transazioni autorizzati per elaborare depositi e prelievi. Questi fornitori hanno accesso solo ai dati strettamente necessari per completare le transazioni e sono sottoposti a clausole di riservatezza rigorose.
Condividiamo le informazioni con le autorità competenti, gli enti di regolamentazione del gioco e le forze dell’ordine quando richiesto dalla legge o per prevenire attività illegittime. Inoltre, condividiamo i dati con agenzie di verifica e fornitori di servizi di antiriciclaggio per adempiere agli obblighi normativi.
Comunichiamo anche con società di hosting e provider di infrastrutture tecniche che gestiscono i nostri server e le nostre applicazioni. Questi provider hanno accesso ai dati solo nella misura necessaria per fornire i servizi tecnici richiesti.
4. Diritti dell'Utente e Controllo dei Dati
In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle leggi italiane sulla privacy, l’utente dispone di specifici diritti riguardanti i suoi dati personali. Possiamo applicare limitazioni a questi diritti quando necessario per conformarci a obblighi legali di antiriciclaggio e prevenzione della frode.
L’utente ha il diritto di accedere ai dati personali che abbiamo raccolto e ottenere una copia dei suoi dati in un formato strutturato e leggibile. L’utente ha il diritto di rettificare qualsiasi dato inesatto o incompleto mantenuto nella nostra piattaforma.
L’utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali, salvo quando siamo obbligati per legge a conservarli per scopi di conformità normativa, antiriciclaggio e prevenzione della frode. L’utente ha il diritto di limitare il trattamento dei dati in determinate circostanze e di opporsi al trattamento per scopi di marketing diretto.
L’utente ha il diritto di trasportabilità dei dati, vale a dire di ricevere i suoi dati in un formato comune e facilmente trasferibile, e il diritto di ritirare il consenso al trattamento in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
- Diritto di accesso ai dati personali
- Diritto di rettifica dei dati inesatti
- Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio)
- Diritto di limitazione del trattamento
- Diritto di opposizione al trattamento
- Diritto di trasportabilità dei dati
- Diritto di reclamo presso l’autorità di controllo
5. Periodo di Conservazione dei Dati
Conserviamo i dati personali dell’utente per il periodo necessario a fornire i servizi di gioco online, rispettare gli obblighi legali e risolvere eventuali controversie. Il periodo di conservazione varia a seconda della tipologia di dato e della finalità del trattamento.
I dati dell’account utente vengono conservati per tutta la durata della relazione con la piattaforma e per un periodo aggiuntivo di almeno cinque anni dopo la chiusura dell’account, in conformità ai requisiti di antiriciclaggio e alle leggi sulla conservazione dei registri. I dati sulle transazioni finanziarie sono conservati per il periodo richiesto dalle autorità fiscali italiane e dalle normative bancarie.
I dati tecnici come i cookie e i log di accesso sono generalmente conservati per un periodo più breve, generalmente tra tre e dodici mesi, a meno che non siano necessari per scopi di sicurezza o investigativi. L’utente può richiedere la cancellazione anticipata dei dati quando appropriato, tenendo conto degli obblighi legali in sospeso.
6. Misure di Sicurezza e Protezione dei Dati
Implementiamo misure di sicurezza tecniche, amministrative e organizzative rigorose per proteggere i dati personali dell’utente da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. La sicurezza dei dati è una priorità assoluta della nostra piattaforma.
Utilizziamo la crittografia SSL/TLS per proteggere tutte le comunicazioni tra il browser dell’utente e i nostri server. I dati sensibili, incluse le informazioni finanziarie, sono archiviati in database crittografati con standard di crittografia avanzati. L’accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato che ha ricevuto formazione sulla protezione dei dati e sulla riservatezza.
Implementiamo firewall avanzati, sistemi di rilevamento delle intrusioni e monitoraggio della sicurezza continuo per identificare e prevenire attacchi informatici. Eseguiamo regolarmente audit di sicurezza e penetration testing per identificare e correggere le vulnerabilità.
Tutti i dipendenti e i fornitori di servizi sono sottoposti a controlli di sicurezza e sono tenuti a firmare accordi di riservatezza. Manteniamo un registro dei trattamenti e abbiamo implementato una politica di gestione dei dati di breach per garantire una rapida notifica in caso di violazione della sicurezza.
- Crittografia SSL/TLS per le comunicazioni sicure
- Crittografia dei dati sensibili negli archivi
- Controllo dell’accesso basato su ruoli e autorizzazioni
- Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
- Audit di sicurezza regolari e test di penetrazione
- Formazione del personale sulla protezione dei dati
- Procedure di risposta ai data breach
7. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
La nostra piattaforma utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento per migliorare l’esperienza dell’utente, ricordare le preferenze, analizzare il comportamento dei visitatori e fornire pubblicità personalizzata. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul dispositivo dell’utente.
Utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento della piattaforma, inclusa l’autenticazione dell’utente e il mantenimento della sessione. Utilizziamo cookie analitici per raccogliere dati statistici su come gli utenti interagiscono con la piattaforma, senza identificare individui specifici.
Utilizziamo cookie di preferenza per ricordare le scelte dell’utente, come la lingua e le impostazioni di gioco. Utilizziamo anche cookie di marketing per tracciare il comportamento dell’utente e fornire annunci pubblicitari personalizzati su siti web terzi.
L’utente può controllare e disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del browser. Tuttavia, disabilitare i cookie essenziali può influenzare la funzionalità della piattaforma. Forniamo un banner di consenso ai cookie al primo accesso, che consente all’utente di scegliere quali tipi di cookie accettare.
8. Contatti e Reclami sulla Privacy
Se l’utente ha domande, preoccupazioni o desideri esercitare uno dei suoi diritti in materia di privacy, può contattarci tramite i seguenti canali di comunicazione disponibili sulla piattaforma. Il nostro team di privacy è disponibile per assistere l’utente in tutte le questioni relative alla protezione dei dati.
L’utente può inviare richieste di accesso ai dati, rettifica, cancellazione o trasportabilità tramite email al nostro indirizzo di privacy dedicato. Le richieste saranno elaborate entro il periodo prescritto dalle leggi sulla protezione dei dati, generalmente entro trenta giorni dal ricevimento.
Se l’utente ritiene che i suoi diritti sulla privacy siano stati violati, ha il diritto di presentare un reclamo presso l’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy) in Italia. L’utente ha anche il diritto di intraprendere azioni legali per proteggere i suoi diritti sulla privacy.
Ci impegniamo a risolvere tempestivamente qualsiasi questione di privacy e ad adottare misure correttive quando necessario. La nostra politica sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere i cambiamenti nei servizi, nella tecnologia o nelle leggi applicabili, e l’utente sarà notificato di eventuali modifiche significative.